ת"צ 52304-05-14

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד שירות דואר ישראל "דואר 24" בגין אי יידוע מספק של הלקוחות על תקן איכות השירות. לקוחות שהשתמשו בשירות מהשקתו ועד למתן פסק הדין, מבלי להיות מודעים לתקן, נכללים בתביעה. התובע, עו"ד ניזאר טנוס, טוען להפרת חובה חקוקה, הטעיה צרכנית וחוזית, רשלנות ועוד. השאלות המרכזיות הן כיצד על המשיבה לפרסם את תקן השירות והאם היא ידעה כראוי את הלקוחות על כך. על המבקש לדאוג לפרסום אישור התביעה, כאשר המשיב יישא בהוצאות פרסום. בית המשפט מוצא את הבקשה מוצדקת, מאשר את התובענה הייצוגית ופוסק למבקש הוצאות ושכר טרחת עורך דין בסך 30,000 ₪. קדם משפט נקבע ל-15 ביולי 2015, עם בקשות ביניים שאמורות להתקיים בתוך 45 יום ודיון בתיק ב-1 באפריל 2015. פסק הדין דוחה את טענות המשיב, לרבות "מעשה בית המשפט" ביחס לתיק קודם והיעדר עילת תביעה אישית. תקן האיכות, 87% משלוח למחרת, הוא עניין מהותי שהחברה צריכה לחשוף בנקודת המכירה, לא רק באתר האינטרנט שלה.