ת"צ 38803-12-17

תקציר

בית המשפט אישר הסדר פשרה בין ספקית סלולר, סלקום, לבין לקוחותיה. הסדר הפשרה מתייחס לשתי תביעות נגד סלקום. בתביעה הראשונה נטען כי החברה גבתה תשלום מלקוחות עבור חבילות גלישה נוספות ללא הסכמתם המפורשת. בטענה השנייה נטען כי סלקום לא שלחה מסרונים רגילים המיידעים את הלקוחות על מיצוי חבילת הגלישה הבסיסית שלהם. הסדר הפשרה מגדיר את חברי הקבוצה הזכאים לפיצוי כלקוחות סלקום שנתנו את הסכמתם להרחבת חבילת הגלישה הבסיסית וחויבו בהתאם, וכן כאלו שלא קיבלו מסרונים על מיצוי החבילה. סלקום תעניק פיצוי כולל של 25 מיליון שקל, הכולל פיצוי כספי ישיר של עד 2.5 מיליון שקל ללקוחות שלא קיבלו הודעות מיצוי עקב תקלה בחברה, והטבה בשווי 20.5 מיליון שקל לפחות לכל לקוחות סלקום הפרטיים בגין תביעת המסרונים. לקוחות יכולים לבחור בין שובר זיכוי בסך 30 שקל לבין שירות "רשת בטוחה" למשך ארבעה חודשים וחצי המגן עליהם מפני אתרים חשודים. מי שלא יבחר יקבל את הטבת הרשת הבטוחה כברירת מחדל. הסדר הפשרה כולל גם ויתור על תביעות נגד סלקום בגין הנושאים שצוינו, והחברה תשלם למבקש שכר טרחה ושכר טרחת עורך דין. בית המשפט אישר את הסדר הפשרה, ומצא אותו ראוי, הוגן וסביר, ולטובת הלקוחות. כמו כן, החליט בית המשפט שלא למנות בודק, אישר את שכר הטרחה המבוקש והורה לסלקום לפרסם הודעה על הסדר הפשרה בשני עיתונים יומיים, שתישא בהוצאות הפרסום.