רת"ק 3635-10-13

תקציר

קשישה שאינה דוברת עברית, רכשה מזרן אורתופדי בטלפון לאחר ששוכנעה, ומסרה אותו ב-30 בינואר 2013. לאחר שהבינה שאין לה את התכונות המובטחות, היא ניסתה לבטל את העסקה והחזירה את המזרן ב-10 בפברואר 2013. החברה פדתה את הצ'קים שלה ולא החזירה לה את כספה. בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים פסק לטובתה ופסק לה פיצוי בסך 1,000 ש"ח, עליו ערערה האישה בטענה שאין בכך די כדי לשמש כגורם מרתיע. הערעור התקבל, שכן בית המשפט סבר כי מדובר במקרה חריג שיש לדון בו כתקדים, וסכום הפיצוי הוגדל ל-7,500 ש"ח, דבר שלדעת בית המשפט ישרת טוב יותר את תכלית ההרתעה, בהתחשב בנסיבות. פסק הדין פירט את השיקולים לגובה הפיצוי על פי החוק, תוך הדגשת הצורך בהרתעה, ושקל אותם זה מול זה, מה שהוביל להגדלת סכום הפיצוי, שיש לקוות שינחה עסקים אחרים להתנהגות טובה יותר.