ת"ק 14678-03-13

תקציר

זוג רכש חבילת תיור לרומא מחברת נסיעות תמורת 1,350 דולר כל אחד, שתוכננה להמריא בשעה 06:00, אך הטיסה יצאה בשעה 14:45 וגרמה לעיכוב של 8 שעות. כפיצוי דרשו התובעים 10,000 שקל, תוך סירוב לכרטיס הפיצוי של חברת הנסיעות והפעלת חוק שירותי תעופה. חברת הנסיעות הודתה במכירת החבילה אך טענה לפטור על פי החוק בשל נסיבות שאינן בשליטתה. תקלה התגלתה במטוס בזמן ההמראה המתוכנן, מה שהוביל לעיכוב בעת המתנה למטוס חלופי. החברה גם ייחסה חלק מהעיכוב לתקלה במכ"ם ביוון. בית המשפט בחן את נסיבות גילוי התקלה במטוס ומצא כי הסברי חברת הנסיעות אינם מספקים, בעיקר בכל הנוגע לעיתוי הגילוי והמחסור בחלקי חילוף. בית המשפט קבע כי תקלה טכנית לבדה אינה פוטרת את החברה מפיצוי וכי הנתבע לא עמד בנטל ההוכחה לפטור. מאחר והאיחור עלה על 8 שעות, היו התובעים זכאים לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה. עם זאת, התובעים לא הוכיחו די הצורך את תביעתם לפיצוי נוסף בגין הפסד יום טיול. בית המשפט פסק לכל תובע הוצאות בסך 1,270 ₪ ו-300 ₪, עם אפשרות לערער על פסק הדין בבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.