ת"צ 1847/09

תקציר

המבקש, לקוח של חברת הסלולר המשיבה, הגיש תביעה ייצוגית בטענה כי החברה הונתה את לקוחותיה בכך שהציעה שירות גיבוי ספרי טלפונים בתשלום שלא צוין ברישיון החברה ולכן אינו חוקי. בתחילה טען המבקש כי החברה הטעתה את לקוחותיה להאמין כי השירות ניתן בחינם, אך בהמשך חזרה בה מטענה זו בשל קשיים בהבאת ראיות. חברת הסלולר הסכימה כי השירות לא הוזכר ברישיון, אך טענה כי הרישיון אינו אוסר עליה לספק שירותים נוספים, כל עוד הלקוחות קיבלו מידע והסכמתם. השופט הסכים עם המבקש, והדגיש כי הרישיון מגדיר את היקף סמכותה של החברה ויש להקפיד עליו. מכיוון שהשירות לא צוין ברישיון, לא ניתן היה לספק אותו כחוק. עם זאת, השופטת לא הורתה לחברה להשיב את הכספים שנגבו עבור השירות, שכן המבקשים ויתרו על טענת הטעיה, והשירות אכן ניתן ומיטיב עם הלקוחות. תחת זאת, קבעה השופטת כי יש להוציא פסק דין הצהרתי, הקובע כי על חברת הסלולר להקפיד על הוראות רישיונה. התביעה הייצוגית אושרה לקבוצה של 460 אלף מנויים שהשתמשו בשירות בחמש השנים שקדמו לתביעה, ונקבע דיון ביניים.