ת"א 1328/05

תקציר

המבקש, נפתלי לוין, הגיש תביעה ייצוגית נגד סלקום ישראל בע"מ, בטענה כי החברה הטעתה את לקוחותיה באמצעות פרסומת מטעה. הפרסומת המדוברת הזמינה את לקוחות סלקום להתקשר למספר טלפון ולקבל כרטיס קולנוע חינם. עם זאת, המבקש טען כי החברה הפיצה מספר מצומצם של קודים הנדרשים למימוש הכרטיסים, מה שגרם לכך שלקוחות רבים לא קיבלו את המתנה המובטחת. המבקש, שהיה אחד מאותם לקוחות, טען כי סלקום הונתה את לקוחותיה בכך שלא גילתה כי הכרטיסים זמינים רק על בסיס כל הקודם זוכה. כמו כן, המבקש התלונן על הודעות קוליות ארוכות ומבלבלות שקיבלו הלקוחות בעת התקשרות למספר, שלא הבהירו כי הכרטיסים אזלו. סלקום הגנה על מעשיה וטענה כי במודעה צוין בבירור כי המבצע תקף עד גמר המניות וכי היא השקיעה משאבים רבים במבצע. בית המשפט פסק לטובת סלקום, וקבע כי פעולות החברה לא היוו הטעיה. השופטת קבעה כי לקוח סביר היה מבין כי זמינות הכרטיסים בחינם מוגבלת וכי סלקום אינה מחויבת לכלול את כל התנאים בפרסומת. ההודעות הקוליות, למרות שהיו ארוכות ומפורטות, סיפקו ללקוחות את המידע הדרוש כדי להשתתף במבצע ולא נמצאו מטעות או נעשו בחוסר תום לב. יתרה מכך, השופטת הדגישה כי לקוחות שהתקשרו למספר יותר מפעם אחת יכלו לדלג על ההסברים ולהזמין ישירות את הכרטיסים. המבקש חויב לשלם לסלקום שכר טרחה בסך 30,000 ₪, מאחר שהשופט קבע כי התביעה הייצוגית חסרת שחר.