ב"ל 31817-02-21

תקציר

פסק הדין הוא ביחס לתביעה שהגישו מנהל שירות לקוחות ומנהל תביעות בסוכנות ביטוח, העובדים בסוכנות מזה 12 שנה. התובע טוען כי סביבת עבודתו גרמה לו נזק למיתרי הקול, והוא תובע פיצוי בגין הליקוי הרפואי שנגרם לו. עיקרי פסק הדין הם כדלקמן: - תפקידו של התובע כולל משימות שונות, לרבות טיפול במיילים, ניהול צוות, שירות לקוחות, טיפול בתביעות וביקור לקוחות ומוסכים מחוץ למשרד. הוא עובד שעות ארוכות, החל מסביבות 7:30 בבוקר ולעתים קרובות נמשך עד 22:00. - הוא מייחס את בעיות מיתרי הקול שלו לסביבת העבודה, במיוחד שיחות טלפון תכופות ושיחות במוסכים רועשים. התובע מעריך כי הוא מקבל כ-300 שיחות ביום, שכל אחת מהן נמשכת כ-2-3 דקות, והתוצאה היא בסך הכל מספר שעות דיבור ביום. לטענתו, פעמים רבות הוא נאלץ להרים את קולו במהלך השיחות הללו. - בית הדין מוצא את גרסתו של התובע לגבי חובותיו ושעות עבודתו כאמינה. לדעתם, הוא משמש כ"ציר המרכזי" של סוכנות הביטוח של אביו ומטפל במקרים מורכבים ו"בעייתיים" יותר. בית המשפט מכיר בכך שהתובע אכן מקיים שיחות טלפון רבות מדי יום, בהיקף כולל של מספר שעות, ושיחות אלו מחייבות אותו לא פעם להרים את קולו ולאמץ את מיתרי הקול. - עם זאת, בית המשפט אינו משוכנע לגבי התדירות וההמשכיות של שיחות קולניות במוסכים. - בשל הראיות הרפואיות הסותרות שהוצגו, בית המשפט מחליט למנות מומחה רפואי שיקבע את הקשר הסיבתי בין הפגיעה במיתרי הקול של התובע לבין תנאי עבודתו. המומחה יקבל עובדות ספציפיות על חובות העבודה וההיסטוריה הרפואית של התובע כדי לסייע בגיבוש חוות דעתו. - תתקבל החלטה נפרדת לגבי מינוי המומחה, ושני הצדדים יקבלו הודעה בהתאם. פסק הדין מסכם את טענות התובע, מפרט את תפקידי העבודה המרכזיים התורמים לבעיות מיתרי הקול שלו, ומדגיש את הצורך בהערכה רפואית נוספת לביסוס קשר סיבתי בין סביבת עבודתו לבין הפגיעה במיתרי הקול.