ת"צ 59346-03-17

תקציר

המבקשת, אודליה אור חן, ביקשה לאשר תביעה ייצוגית נגד אל מסיאג' קוסמטיקס בע"מ, חברה המציעה קורסי איפור ומוצרים נלווים. חן טען כי החוזים האחידים של החברה שללו באופן בלתי הוגן מלקוחות את הזכות לבטל רישומים ורכישות, והטעו אותם לגבי זכויותיהם הצרכניות. החוזה איפשר ללקוחות לבטל תוך 14 יום מיום החתימה או לפני מועד תחילת הקורס, אך חן טענה כי הדבר מטעה שכן נמנע ממנה החזר כספי כשניסתה לבטל בשל עבודה חדשה בחו"ל. המשיב טען כי תנאי החוזה היו חוקיים, סבירים ומיטיבים עם הלקוחות, והציע ביטולים בנסיבות חריגות. בית המשפט מצא כי מדובר בחוזים אחידים, אך הסעיף המגביל ביטולים אינו מפלה באופן בלתי הוגן שכן הוא היה מאוזן באופן סביר. עוד נקבע כי המשיבה לא הטעתה לקוחות באשר לזכויותיהם, שכן תנאי החוזה תואמים את דיני הגנת הצרכן. אמנם לחן הייתה זכות לבטל את עסקת מזוודת האיפור על פי התקנות, אך היא לא מימשה זכות זו במסגרת הזמן הנדרשת. גם תביעתה של חן בגין הפרת חוזה, עוולה ועשיית עושר ולא במשפט לא צלחה, שכן היא לא סיפקה ראיות. באשר לטענתה החדשה, שהועלתה בסיכומים, כי היה מקום לאפשר לה לבטל שני קורסים ללא תשלום, ציינה השופטת כי אין זה ראוי להציג טיעונים חדשים בשלב זה. עם זאת, מאחר שהמשיבה הצהירה בסיכומים כי אפשרה ביטולים כאלה, פסקה השופטת שלא לפסוק הוצאות למשיב. בעקבות זאת נדחתה הבקשה לאישור תביעה ייצוגית, ולחן ניתנה האפשרות להגיש תביעה אישית. שני הצדדים חויבו לשאת בהוצאותיהם.