עש"א 23802-12-19

תקציר

בית המשפט דחה ערעור שערער על הטלת עיצומים כספיים על קמעונאי מקוון בגין הפרת חוק הגנת הצרכן. הקמעונאית טענה כי יש לבטל את הסנקציות בשל שיהוי בהתנהלות המשיב, אולם בית המשפט מצא כי לא הייתה הפרה של לוחות הזמנים שנקבעו בהנחיות היועץ המשפטי לממשלה להשלמת הליכי אכיפה. בית המשפט דחה גם את טענות הקמעונאי בדבר קיומה של הטעיה ביחס למדיניות הביטולים שלו, וקבע כי תנאי הביטול הנקובים באתר הטעו צרכנים ומהווים תניה אסורה לפי חוק הגנת הצרכן. בנוסף, אישר בית המשפט את עמדת המשיבה בעניין גביית דמי משלוח ומיקום החזרת המוצר, בקובעו כי קביעתה של המשיבה כי הקמעונאית הטעתה את לקוחותיה הייתה סבירה. הקמעונאי גם לא גילה פרטים מסוימים הנדרשים על פי חוק בשיווק מרחוק, לרבות מספר הרישום של החברה והתקופה שבה המבצע היה תקף. בית המשפט מצא כי מחדלים אלה מצדיקים את הסנקציות הכספיות ודחה את טענות הקמעונאי לנזק ראייתי. זאת ועוד, בית המשפט הסכים עם החלטת המשיב שלא להחליף את הסנקציות בהודעות מנהליות, שכן ההפרות לא היו קשורות לסעיף אחד ולא חל שינוי במדיניות האכיפה. לבסוף, בית המשפט מצא כי סכום העיצום הכספי היה סביר וסירב להתערב. הערעור נדחה, והקמעונאי חויב לשלם את הוצאות המשיב.