ת"ק 14730-09-17

תקציר

בפסק דין זה פוסק השופט לטובת התובעים בתביעה נגד חברת תעופה. התובעים הזמינו טיסה הלוך ושוב מחיפה לאילת בחברת התעופה הנתבעת, בעלות כוללת של 1,812 ש"ח. הטיסה חזרה הייתה אמורה לצאת מאילת ב-20 באוגוסט 2017 בשעה 13:00. אלא שערב קודם לכן קיבלו התובעים הודעה על שינוי שדה התעופה מחיפה לשדה דב. עוד צוין בהודעה כי יסופקו הסעות לחיפה, והטיסה אמורה להמריא מוקדם מהמתוכנן. התובעים סירבו להצעה זו שכן הנסיעה לשדה דב לא תהיה נוחה בשל היעדר מושב תינוק באוטובוס ההסעות לחיפה, ובשל היותה של התובעת מס' 1 בהריון. התובעים דרשו לעלות על טיסה למחרת, דבר שהנתבעת הסכימה לו, אך סירבו לשלם עבור לילה נוסף במלון. השופט קובע תחילה כי התנאים החוזיים אפשרו לנתבעת לשנות את שדה התעופה של ההגעה. עם זאת, חוק שירותי תעופה והתקנות הרלוונטיות אליו מזכים את התובעים בשירותי סיוע, לרבות לינה בבתי מלון, ובפיצוי כספי בגין טיסות שבוטלו. השופט קובע כי הטיסה המדוברת יכולה להיחשב כביטול, שכן היא לא נחתה ביעד הסופי והתובעים נאלצו להשלים את הנסיעה באוטובוס, שהגיע מאוחר מהמתוכנן. לפיכך, זכאים התובעים ל-1,385 ₪ עבור לינה במלון ו-500 ₪ פיצוי כספי. בנוסף, השופט פוסק לתובעים פיצויים לדוגמה בסך 2,000 ₪. זאת, בשל הימנעותה של הנתבעת ממתן שירותי סיוע ומידע חלקי אודות זכויות הנוסעים, כמו גם היחס המזלזל לו חוו התובעים. הסכום הכולל שנפסק לתובעים עומד על 3,885 ₪, לצד 750 ₪ הוצאות משפט. הנתבע חויב לשלם סכומים אלה בתוך 30 יום, או שייגרמו להם הפרשי הצמדה וריבית מיום פסק הדין ועד התשלום בפועל.