רע"א 2047/17

תקציר

פסק הדין הנדון נעתר לבקשת המבקש לאשר תביעה ייצוגית נגד חברת התחבורה הציבורית אגד. הפרשה נסובה סביב הסתרת מידע לכאורה של אגד מלקוחותיה על קווי המהדרין, המציעים תעריפים מוזלים באוטובוסים בינעירוניים. התובעים טוענים כי שירות המענה הטלפוני של אגד ופונקציית חיפוש הטקסט החופשי של האתר אינם מספקים מידע על קווים אלה, ובכך מטעים את הלקוחות להאמין כי לא קיימות אפשרויות נסיעה מוזלות. בית משפט קמא פסק לטובת התובעים, וקיבל את טענתם כי מעשיה של אגד יכולים להיחשב כהטעיה לפי חוק הגנת הצרכן ומהווים עשיית עושר ולא במשפט. ערעורה של אגד על החלטה זו, בטענה למגבלות טכנולוגיות ולהיעדר קשר סיבתי בין ההטעיה לבין הנזק, נדחה. פסק הדין גם אפשר לתובע לייצג לקוחות שהשתמשו בקווי מהדרין אחרים מאלה שהוזכרו בתביעתו האישית, שכן בית המשפט לא מצא הבדל מהותי בין עילות התביעה. פסק הדין הגדיר הטעיה, בחן מקרים קודמים והדגיש כי ניתן להתמודד עם הקשיים בהוכחת זכאותם של חברי הקבוצה לסעד באמצעות הכלים הקבועים בחוק התובענות הייצוגיות. אגד חויבה לשלם למשיב הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין, בסך 20,000 ₪.