ת"צ 12645-10-16

תקציר

בית המשפט מאשר את הסכם הפשרה בין התובעת לבין לופטהנזה איירליינס. הסדר הפשרה נחשב ראוי, הוגן וסביר, בעיקר משום שהוא מבטיח את תחולת חוק הגנת הצרכן בכל הנוגע לביטול כרטיסי טיסה והחזר דמי ביטול מופרזים. חברת התעופה מסכימה לרגולציה עתידית, מודיעה ללקוחות על זכותם לבטל כרטיסים ומחזירה את העמלות המוגזמות. בגין הפרות העבר, חברת התעופה תחזיר ללקוחות שנפגעו, כאשר רובם לא יצטרכו ליצור קשר עם חברת התעופה, ומי שיעשה זאת יוכל לפנות לנציג שמונה על ידי בית המשפט כדי לפקח על ביצוע ההסדר. הסדר הפשרה קובע גם את הפיצוי של המבקש ושל עורך דינו, שאמנם מעט מעל הנורמה, אך מאושר על ידי בית המשפט בשל סכום הפיצוי הצנוע לחברי הקבוצה. המבקש ישולם ישירות על ידי המשיב, ואילו שכר טרחת עורך הדין יחולק לשני תשלומים. פסק הדין מחייב פרסומות ספציפיות המזמינות לקוחות זכאים לתבוע החזרים בגין הפרות קודמות, לצד מועדים למסירת תצהירים ודוחות על ביצוע הסדר הפשרה לבית המשפט, תוך הבטחת שקיפות ואחריותיות. יש לציין כי לא הוגשו התנגדויות להסדר הפשרה, למעט כמה הערות של היועץ המשפטי לממשלה, שזכו להתייחסות רבה בהסדר הפשרה המתוקן.