ת"צ 1018-03-08

תקציר

פסק הדין דן באישור תביעה ייצוגית נגד סלקום ישראל בע"מ בגין הפרת חוזה. סלקום החלה לגבות תשלום מלקוחות עבור שירות שניתן בעבר בחינם ללא הסכמתם המפורשת, בניגוד להסכם. בית המשפט קובע כי על סלקום לפצות את לקוחותיה בגין הסכומים ששולמו בגין השירות מאז הגשת התביעה, בסך כולל של 22,013,814 ₪. סכום זה יוחזר במלואו ללא כל הפחתה, שכן התנהגות הלקוחות אינה מהווה אשם תורם. הנסיבות, לרבות עלותו הנמוכה של השירות והחלטתה החד-צדדית של סלקום לגבות בגינו, אינן מצדיקות הטלת חובה על הלקוחות לפעול להקטנת הנזק. בנוסף, בית המשפט ממנה מפקח שיפקח על ביצוע פסק הדין וקובע שכר טרחה לעורך הדין של התובעים, תוך שהוא קובע אותם על 10% מסכום ההשבה הכולל, לצד גמול של 100,000 ₪ לכל תובע מוביל. פסק הדין מתווה את הנוהל שעל סלקום לנקוט בהחזר כספי ללקוחות, לרבות שליחת הודעות וזיכוי חשבונותיהם. כמו כן, החברה נדרשת להעביר את יתרת הסכומים שלא שולמו לאוצר המדינה. מודגשת חשיבותו של הליך התובענה הייצוגית, שכן הוא מאפשר אכיפת זכויות ומשרת את תכלית הגנת הצרכן, במיוחד במקרים כאלה בהם תביעות פרטניות אינן מעשיות.