ת"צ 21241-04-11

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד פרטנר תקשורת בע"מ בגין משלוח מסרונים מטעים ללקוחותיה. ההודעות הודיעו ללקוחות שחבילת האינטרנט שלהם מוצתה, לפני שהיא מוצתה בפועל. המבקשת טענה כי מדובר ברשלנות והטעיה, בניגוד לחוק הגנת הצרכן. הקבוצה כללה לקוחות שקיבלו הודעות כאלה והפסיקו לגלוש, מבלי לנצל את חבילת האינטרנט שלהם במלואה. פרטנר טענה כי הלקוח המוזכר בבקשה אינו המבקש עצמו, ולכן אין לו זכות להגיש תביעה ייצוגית. עוד נטען כי הנזק אינו משמעותי, וכי למבקש לא הייתה עילת תביעה אישית והוא לא פעל בתום לב. עם זאת, בית המשפט קיבל את פרשנותה של המבקשת לחישוב הנזק, וקבע כי על פרטנר מוטלת חובת זהירות כלפי לקוחותיה למסור פרטים נכונים, אותם הפרה. ההטעיה לא נחשבה מהותית, אך בית המשפט עדיין אישר את התביעה הייצוגית, שכן השאלה המשותפת העיקרית – רשלנות – הספיקה לאישור. הקבוצה הוגדרה כלקוחות פרטנר שקיבלו הודעות מטעות והפסיקו לגלוש, החל מה-15 ביוני 2009 ועד ה-13 במרץ 2011. פרטנר חויבה לשאת בהוצאות ההליך, בסך 40 אלף שקל, ולפרסם את ההחלטה בשני עיתונים יומיים.