ת"ק 8738-09-21

תקציר

השופט פסק לטובת התובעים בין היתר, והורה לנתבע, איסתא, לשלם לכל אחד מהתובעים פיצוי בסך 4,000 ₪ וכן הוצאות משפט בסך 500 ₪, ובסך הכל 12,000 ₪. התביעה נבעה מטיסה שבוטלה, מידע מטעה על חיי הלילה ביעד הנופש ובעיות עם מקום הלינה של התובעים עם הגעתם. בית המשפט מצא כי איסתא לא מסרה הודעה מספקת על ביטול הטיסה ולכן הורה על פיצוי סטטוטורי בגין העיכוב, בהתאם לחוק שירותי תעופה. בנוסף, קיבלה השופטת את טענת התובעים כי איסתא הציגה מצג שווא לגבי מצב שירותי התיירות ביעד, בפרט בנוגע לחיי הלילה והמסיבות, דבר שגרם עוגמת נפש משמעותית לתובעים. השופט הורה לפצות על הפרה זו, וקבע כי התובעים לא עודכנו על הסגרים, דבר שאיסתא היה צריך לדעת עליו. יתר על כן, השופט דחה את טענות התובעים בנוגע להורדתם במלון הלא נכון, וקבע כי הטעות תוקנה במהירות, וכן דחה טענות אחרות הקשורות לתנאי המלון ובדיקות הקורונה, ולא מצא ראיות למעשים פסולים מצד איסתא. השופט הכיר בקשיים שעמדו בפני ענף התיירות בתקופת הקורונה, אך קבע כי מחדליה של איסתא מצדיקים פיצוי, אם כי בשיעור מופחת. לבסוף, נעתר השופט לבקשת התובעים לפיצויים לדוגמה בשל אי מתן פיצוי סטטוטורי במועד, והורה על תוספת של 1000 ₪ לכל תובע. לאיסתא ניתנו 15 יום לערער על פסק הדין בבית המשפט המחוזי.