ת"צ 54941-09-19

תקציר

בית המשפט אישר בחלקו את התביעה הייצוגית נגד ישרוטל, המפעילה רשת מלונות ברחבי הארץ. התביעה מתייחסת למספר סוגיות צרכניות, שחלקן מצא בית המשפט סיכויי הצלחה סבירים, וחלקן נדחו. החלקים שאושרו בתביעה יעברו כעת לשלב ניהול התביעה לגופה, ואילו החלקים שנדחו לא יהיו חלק מהתביעה הייצוגית. התביעות שאושרו כוללות שלוש קבוצות. הראשון נוגע ללקוחות ששהו במלונות ישרוטל וחויבו בתרומה ללא הסכמתם המפורשת, המכונה "החופש לתרום". הקבוצה השנייה מתייחסת ללקוחות שהוצגו להם מחירים שאינם כוללים מע"מ על מסכי הטלוויזיה בחדריהם או על תעודות המאשרות הזמנות של מוצרים או שירותים במהלך שהותם. הקבוצה השלישית כוללת לקוחות ששילמו דמי ביטול נוספים בגין ביטול עסקאות מכר מרחוק, אשר ישרוטל הודתה כי היו בניגוד לחוק הגנת הצרכן. השאלות שיש להשיב עליהן לגבי קבוצות אלה הן האם ישרוטל הפרה את ההתקשרות שלה עם לקוחות אלה, האם פעולותיה הפרו את תקנות שירותי התיירות ואילו פיצויים יש לפסוק. בית המשפט פירט גם את עילות התביעה והסעדים המשותפים הנתבעים, והורה לצדדים לפרסם הודעות על ההחלטה ולהגיש כתב הגנה בתוך 60 יום. ישרוטל חויבה לשלם בשלב זה סכום מתון של 15,000 ש"ח שכר טרחה, שיובא בחשבון בהמשך. לצדדים הומלץ לנסות להסדיר את העניין מחוץ לכותלי בית המשפט.