ת"צ 23787-03-23

תקציר

בית המשפט נעתר לבקשת התובעים לאשר תביעה ייצוגית נגד סלקום, אחת השחקניות המשמעותיות במשק הישראלי, בגין משלוח הודעות SMS פרסומיות שלא כדין ללקוחותיה. בית המשפט מצא כי סלקום הפרה את סעיף 30א לחוק התקשורת בכך שלא קיבלה הסכמה מפורשת מראש ולא סיפקה מנגנון הסרה יעיל, כנדרש בחוק. התביעה הייצוגית אושרה בעילה של התנהלות שיטתית המנוגדת לחוק, למרות ביקורת על ריבוי ההליכים המתנהלים מכוח חוק התקשורת. התובעים ייצגו שתי קבוצות: נמענים שקיבלו מודעות ללא הודעה או אפשרות כדין לסרב, וכאלה שסירבו במפורש לקבל מודעות אך עדיין קיבלו אותן. בית המשפט קבע כי הפניית הלקוחות לאוסף מסמכים, המשובצת בהודעה על פרסום, אינה עומדת בדרישת החוק של הודעה אקטיבית. יתר על כן, תהליך ההסרה לא היה פשוט או סביר, שכן הלקוחות נדרשו ליצור קשר טלפוני עם נציגי השירות, דבר שלא היה מעשי והרתיע לקוחות מלבטל את הסכמתם. השופטת דחתה גם את טענת סלקום כי התובעים הסכימו לקבל פרסומות, והדגישה כי אי סימון חלון על ידי הלקוחות בסמוך להצעה מהווה סירוב מובהק. בית המשפט הגדיר את הקבוצה הייצוגית, אישר את התובעים כמייצגים והורה לסלקום לשלם שכר טרחת עורך דין בסך 25 אלף שקל, כאשר נקבעו הליכים נוספים.