רת"ק 57442-01-24

תקציר

לקוח קנה שש דלתות מחברה תמורת 10,219 שקל, כולל התקנתן. הלקוח לא היה מרוצה מהשירות, טען כי הדלתות הורכבו פגומות ועקומות, ודרש פיצויים אך החברה סירבה. לאחר מכן הלקוח לקח את החברה לבית המשפט, מה שהוביל לשימועים מרובים והערכות מומחים. בסופו של דבר פסק השופט לטובת הלקוח, והורה לחברה להחזיר את עלות שתי הדלתות, לשלם 4,500 שקל הוצאות ו-1,000 שקל פיצוי על עוגמת נפש - סה"כ 9,156 שקל. החברה ערערה על פסק דין זה, וטענה כי בית המשפט התעלם מעצת המומחה מטעמה, כי התנהגות הלקוח הייתה בלתי סבירה וכי הסכום שנפסק אינו פרופורציונלי לעלות הראשונית. שופט הערעור הסכים עם החברה בכמה נקודות. הם פסקו כי אין צורך לבטל את העסקה, וכי על החברה לשלם רק 500 שקל עבור עלות התיקונים, 1,703 שקל עבור הדלת השלישית ו-3,000 שקל הוצאות - סה"כ 5,203 שקל. השופט גם בחר שלא לחייב את החברה בהוצאות הערעור, והורה על ביצוע התשלום בתוך 20 יום.