ת"צ 31947-02-17

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה כתובענה ייצוגית, המבקשת לייצג קבוצת צרכנים שביטלו עסקאות מכר מרחוק של שירותי תיירות, שבוצעו באמצעות שיווק RBG, ולא קיבלו החזר כספי מהחברה הנתבעת, למרות שהיו זכאים לו לפי חוק הגנת הצרכן. התובעת, שהייתה תלמידת תיכון בעת ביצוע העסקה, הצליחה לטעון כי היא "צרכנית" כהגדרתה בחוק, וכי רכישתה היוותה עסקת מכר מרחוק, שכן היא בוצעה בטלפון וללא נוכחות משותפת של הצדדים. עוד קבעה השופטת כי חובת החברה להמציא מסמך בכתב המפרט את תנאי העסקה חלה על כל צרכן, בין אם הפרטים נמסרו בעל פה, וכי התובע ביטל את העסקה בתוך פרק הזמן הקבוע. כמו כן, קבע השופט כי החברה הפרה את חובתה להשיב את מחיר העסקה בניכוי דמי ביטול, וכי טענות בדבר היעדר קשר סיבתי וחוסר תום לב מצד התובע אינן מבוססות. עם זאת, השופט צמצם את הגדרת הקבוצה לצרכנים שעסקאותיהם שווקו על ידי RBG, בשל שונות משמעותית בנסיבות של עסקאות מכירה מרחוק אחרות. הקבוצה הוגבלה גם למי שביטל עסקאות יותר משבעה ימים לפני מתן השירות. התביעה אושרה כתובענה ייצוגית, כאשר בא כוח התובע ייצג את הקבוצה, והחברה חויבה לשאת בהוצאות פרסום פסק הדין.