ת"ק 40728-09-15

תקציר

התיק סובב סביב תובע שביקש לבטל את הרשמתו לקורס ולבקש החזר כספי, אך המוסד הנתבע סירב בנימוק של מדיניות ביטולים. על פי המדיניות, כל בקשת ביטול יש להגיש לפני השיעור הראשון ולפחות 45 יום לאחר מועד העסקה; אחרת, הלקוח מחויב לשלם את מלוא שכר הלימוד. התובעים טענו כי יש לאפשר להם לבטל ולקבל החזר חלקי משום שהנתבעת לא הודיעה להם כראוי על תנאי הביטול. השופט, לאחר ששקל את העדויות והראיות, פסק לטובת התובע. הם מצאו כי תנאי הביטול של הנתבעת היו מטעים ולא הבהירו במפורש את ההשלכות של קביעת השיעור הראשון זמן קצר לאחר חתימת ההסכם. כתוצאה מכך, השופט הורה לנתבעת להחזיר לתובע את שכר הלימוד בניכוי עלות השיעור הראשון ודמי ביטול רגילים, בסך 5,300 ₪ בתוספת ריבית, הפרשי הצמדה ו-800 ₪ הוצאות משפט. בפסק הדין הוזכרה גם תובענה ייצוגית עם טענות דומות, שתמכו עוד יותר בטענת התובע. פסק הדין הדגיש את חוסר ההתאמה של מדיניות מחמירה השוללת החזרים מתלמידים וציין כי מדיניות כזו עלולה להיחשב מפלה ובלתי צודקת. החלטת השופט נועדה להגן על הצרכנים על ידי כך שהם מקבלים מידע הולם על זכויותיהם ועל השלכות מעשיהם, במיוחד סטודנטים צעירים כמו התובע. הנתבעת חויבה לקיים את פסק הדין בתוך 30 יום מיום הוצאתו ביום 28/07/2016.