ת"צ 1018-03-08

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד סלקום, שגבתה מלקוחותיה תשלום חודשי עבור שירות פרטי שיחות שהיה בעבר בחינם. השירות המדובר אינו חובה וניתן כשירות נוסף על ידי סלקום. החברה שלחה הודעות ללקוחותיה בהן הודיעה על העמלות החדשות, אך לא ציינה במפורש כי לקוחות יכולים לבטל את הצטרפותם לשירות. בית המשפט קבע כי הטלת עמלה זו אינה עדכון של חיובים קיימים כאמור ברישיון החברה, ואף לא הוזכרה בהסכם בין סלקום ללקוחותיה. לפיכך, פעולת החברה היוותה הפרת חוזה. בנוסף, קבע בית המשפט כי אין לראות בשתיקת הלקוחות הסכמה לעמלה החדשה, וכי סלקום הונתה את לקוחותיה בכך שגבתה מהם תשלום שלא כדין. עם זאת, הטענה כי סלקום פעלה בחוסר תום לב נדחתה. בעקבות זאת אושרה התביעה הייצוגית, וסלקום חויבה להשיב את הסכומים ששולמו עבור שירות פרטי השיחה ללקוחות שלא ביקשו זאת במפורש, החל ממועד הגשת התביעה. סכום ההחזר ייקבע בדיונים נוספים, תוך התחשבות בכך שהשירות היה זמין בחינם באתר החברה וכי ייתכן שחלק מהלקוחות ביקשו את השירות גם בתשלום התשלום.