ת"ק 19188-07-14

תקציר

הנתבעת הינה חברה המציעה שירותי ייצוג לאנשים המבקשים תפקידים בטלוויזיה, בקולנוע ובהפקות מסחריות. השירותים כוללים צילום דיגיטלי ופרסום התמונות באתר החברה. לקוחות החברה חותמים על חוזה המפרט את השירותים והעמלות, המשולמות מראש בתשלומים. מספר לקוחות, בהם קטינים ובני משפחותיהם, תבעו את החברה על סירובה לבטל את החוזים ולהחזיר את הכסף לאחר שהלקוחות שינו את דעתם. החוזים קובעים כי ביטולים אפשריים אך כרוכים בתשלום, והלקוחות טוענים כי הוטעו לגבי אופי השירותים ומדיניות הביטולים. השופט פסק לטובת התובעים, ומצא כי החברה נוקטת טקטיקה מכוונת כדי ללחוץ על לקוחות לחתום על חוזים מבלי לתת להם זמן לבחון או להתייעץ עם אחרים. החברה גם נמנעת מלחשוף מידע חיוני ומבטיחה הבטחות שווא כדי לפתות לקוחות. כמו כן, החברה מתווכת בהעסקת קטינים ללא ההיתר הנדרש וגובה אגרות שלא כדין. השופט הורה לחברה להחזיר לתובעים את מלוא הסכום כולל הוצאות משפט, ולשלם פיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. פסק הדין מדגיש את הפרקטיקות המניפולטיביות והמרמה של החברה ואת חוסר איזון הכוחות בינה לבין לקוחותיה, ומדגיש את הצורך בהתערבות רגולטורית ובהגנה על הצרכן.