ת"ק 35425-11-23

תקציר

בית המשפט לתביעות קטנות בבית שאן פסק לטובת התובעת, חופית תורג'מן, בתביעתה נגד Booking.com B.V ו-Booking.com Israel Online הזמנת מלונות בע"מ. המקרה עסק בהזמנה שבוטלה במלון, מה שגרם עוגמת נפש והפסדים לתורג'מן. בית המשפט מצא כי Booking.com לא סיפקה מידע מספק בנוגע לביטול ולא הציעה פתרון חלופי מניח את הדעת. לפיכך חויבה Booking.com ב"ו לפצות את תורג'מן ב-2,000 שקל בגין עוגמת נפש ו-1,000 שקל בגין הוצאות משפט. השופטת, הרשמת הבכירה רולא חמאתי, הדגישה את הנסיבות החריגות של המקרה, וציינה כי אישור הצו על ידי Booking.com ואי הודעה בזמן על ביטולו גרמו לתורג'מן עוגמת נפש מיותרת. זאת ועוד, בית המשפט לא קיבל את טענתה של Booking.com כי היא רק פעלה כמתווכת במצב זה ולכן אינה אחראית לביטול. עוד ציינה השופטת כי Booking.com לא הציגה כל ראיה שתתמוך בטענותיה, כגון התכתבויות עם המלון או עדויות מעובדי המלון. כתוצאה מכך, Booking.com נתפסה כאחראית לעוגמת הנפש שנגרמה לתורג'מן ונדרשה לשלם את הסכומים הנקובים תוך 30 יום מיום קבלת פסק הדין.