ת"ק 47442-07-19

תקציר

התובעת הזמינה מזרן בטלפון, וחיפשה דגם ספציפי. המזרן שהתקבל לא היה זה שהתבקש, מה שהוביל למחלוקת על זכויות ביטול. התובעת טענה כי מדובר בעסקת מכר מרחוק, המזכה אותה בהחזר כספי מלא תוך 14 יום, ואילו הנתבעת טענה כי מדובר בהזמנה יזומה למזרן לא תקני, כאשר השימוש ופתיחת האריזה מוותרים על זכויות ביטול. בית המשפט מצא כי למרות שהרכישה הייתה מרחוק, אשתו של התובע חיפשה באופן יזום את המזרן, מה שהופך אותו לפטור מדיני מכר מרחוק. יתר על כן, המזרן נפל תחת החרגה של פריטים בהזמנה אישית, והתובעת השתמשה ופתחה את האריזה, מה ששלל מהם את זכות הביטול. עם זאת, בית המשפט הכיר בטענת התובעת בדבר הטעיית מידע מצד המוכר אודות דגם המזרן, המהווה הטעיה לפי חוק הגנת הצרכן. למרות זאת, מעשיה של התובעת בסירובה להחזיר את המזרן כשניתנה לו ההזדמנות והותירו ללא שימוש במשך למעלה משנה, הביאו לירידת ערך, אשר שימשה פיצוי בגין עוגמת נפש וטרחה. בית המשפט פסק לטובת התובעים ופסק להם 30% מערך ההזמנה בתוספת הוצאות משפט, בסך כולל של 3450 ₪. הנתבע חויב לשלם סכום זה, ולתובע ניתנה רשות לערער על ההחלטה בבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.