ת"ק 33059-07-16

תקציר

תובע הגיש תביעה כספית נגד הנתבעת, חברת תעופה, על כך שלא הודיעה לו על ביטול טיסתו חזרה מצרפת לישראל, אותה רכש באמצעות סוכנות נסיעות זרה. התובעת נאלצה לרכוש כרטיס נוסף במחיר גבוה יותר ותבעה פיצוי מהנתבעת. הנתבעת טענה כי באחריות סוכנות הנסיעות ליידע את התובע וכי הם אינם אחראים. עם זאת, בית המשפט פסק לטובת התובעת, וקיבל את הטענה כי במסגרת יחסי ספק-סוכנות נסיעות-לקוח, הספק (במקרה זה, חברת התעופה) אינו יכול להתנער מאחריות כלפי צרכן בטענה שסוכנות הנסיעות הייתה הצד המבצע בעסקה. חברת התעופה אחראית ליידע את הלקוח על כל ביטול טיסה ולספק החזר כספי או טיסה חלופית. עם זאת, בית המשפט מצא כי התובע נשא גם באחריות מסוימת לכך שלא הבטיח את טיסתו טרם הגעתו לשדה התעופה ולא יצר קשר ישיר עם חברת התעופה כאשר נתקל בבעיות. השופט חייב את הנתבע לשלם לתובע סך של 2650 ₪, הכוללים את עלות הכרטיס החדש, פיצוי בגין עוגמת נפש והוצאות משפט. סכום זה הופחת מהתביעה הראשונית כדי להביא בחשבון את רשלנותו התורמת של התובע. פסק הדין אף העניק לנתבע 15 יום לערער על ההחלטה בבית המשפט המחוזי והורה כי אם הנתבע לא ישלם בתוך 30 יום, יתווספו הפרשי ריבית והצמדה.