ו"ע 2021/01

תקציר

פסק הדין מאשר את ההתקשרות למתן שירותי שידורי כבלים שהגישו המבקשות 1-10 (HOT), בכפוף לשני שינויים שמטרתם למנוע אפליית לקוחות. ראשית, היא מחייבת את הוט להודיע ללקוחות בעת הזמנת שירותי תחזוקה אם פגה תקופת האחריות על ציוד הקצה, שכן סביר לצפות מהלקוחות לזכור את התאריך המדויק שבו סופק להם הציוד. שנית, פסק הדין מחייב תוספת לחוזה הקובעת כי מרגע שלקוח מנתק את השירות, הוט אינה רשאית להשתמש בהוראת הקבע שנשמרה או בפרטי כרטיס האשראי שלו כדי לגבות תשלומים כלשהם, למעט החזרת ציוד הקצה. פסק הדין פוסק גם לגבי אמצעי התשלום, ולא מוצא כל אפליה בדרישת החוזה לשלם בהוראת קבע או בכרטיס אשראי, שכן הוא משרת את האינטרס הלגיטימי של הוט להקל על מערך הגבייה שלה ועל נוחות לקוחותיה. היועץ המשפטי לממשלה, המועצה לצרכנות והרשות להגנת הצרכן של ההסתדרות נדרשים לשאת בהוצאותיהם, ואילו המשיבה מס' 4, שהצטרפה לתביעה כדי לערער על שיטת התשלום, נדרשת לשלם להוט הוצאות בסך 11,600 ₪. פסק הדין מדגיש את הצורך לסיים הליכים משפטיים בתוך זמן סביר ושומר על ההסכמות שהושגו בין הוט לבין היועץ המשפטי לממשלה, נותן להן תוקף למרות ניסיון היועץ המשפטי לממשלה לסגת. הסכמים אלה עוגנו בהחלטה קודמת של בית המשפט, ו-HOT הסתמכה עליהם תוך ויתור על הצגת ראיות. פסק הדין ניתן על סמך סיכומים ואינו מהווה תקדים, המשקף את נסיבותיו הספציפיות של המקרה.