תא"מ 41995-10-12

תקציר

התובע רכש שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב לטאלין באמצעות סוכנות הנסיעות הנתבעת. התובעת טענה כי הסוכנות הטעתה אותה בעת רכישת הכרטיסים, הפרה את חובותיה החוקיות וגרמה לה להאמין כי ניתן לשנות את מועד הטיסה. מצג שווא זה הוביל אותה לרכוש כרטיסים שלא הייתה קונה אחרת, ונגרמו לה הפסדים כספיים כאשר לא יכלה לשנות את התאריכים ונאלצה לרכוש חדשים. הנתבעת הכחישה טענות אלה וטענה כי הסבירה לתובעת את כללי ההחזר. בית המשפט בחן את חומר הראיות ומצא כי הנתבע אכן הפר את חובת האמונים ואת חובותיו החוקיות כלפי התובע. הם לא סיפקו לתובע מידע בכתב על מדיניות הביטולים והשינויים, שהיא דרישה סטטוטורית עבור סוכנויות נסיעות. השופט מצא את גרסת התובע לאירועים אמינה יותר והגיע למסקנה כי מעשיו של הנתבע הובילו להפסדו של התובע. משכך, קבע בית המשפט כי על הנתבעת לפצות את התובעת בגין מלוא עלות הכרטיסים שלא נוצלו, בסך 7,280 ₪, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית משפטית ממועד הגשת התביעה. בנוסף, חויב הנתבע לשלם לתובע 2,500 ₪ בגין עוגמת נפש והוצאות שונות, וכן הוצאות משפט ושכ"ט עורך דין בסך 3,500 ₪. פסק דין זה ניתן שלא בפניו ביום 15.7.2013.