ת"צ 34556-04-10

תקציר

תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת פלאפון, המספקת שירות "שיר בהמתנה", בגין השמעת הודעת פרסומת הקוטעת את השיר שנבחר על ידי המנוי. התובעים טענו כי פעולה זו מהווה הפרת חוזה ועשיית עושר ולא במשפט. בית המשפט אישר את התביעה כתובענה ייצוגית ולאחר מכן אישר הסכם פשרה בין הצדדים. על פי הסדר הפשרה, פלאפון תפצה את המנויים שנרשמו לשירות במהלך התקופה הנקובה, המחושבת על בסיס זמן ההמתנה הממוצע לפני מענה לשיחה ואחוז זמן השמעת ההודעה. בנוסף, הסכימה פלאפון לתרום לגופים ציבוריים בהיקף של קרוב ל-300 אלף שקל, לטובת הציבור בעקיפין. בית המשפט אישר את הסדר הפשרה, ומצא אותו ראוי, הוגן וסביר, והורה לפלאפון להפסיק להשמיע את המסר. התובעים יקבלו שכר טרחה בסך 20 אלף שקל ושכר טרחת עורך דין בסך 60 אלף שקל, שמחציתם ישולמו באופן מיידי והמחצית השנייה עם פיקוח על ביצוע הסדר הפשרה. הסדר הפשרה גם פירט את המנויים הזכאים לפיצוי והגדיר את הקבוצה התובעת. בית המשפט הדגיש את הקושי בקביעת נזקים פרטניים ואת התועלת הציבורית של הסדר הפשרה, והצדיק את האישור למרות הנזק הקל יחסית שנגרם למנויים.