ת"ק 13575-12-19

תקציר

13 תביעות דומות הוגשו נגד חברת תעופה על ידי נוסעים שנמנע מהם לעלות על טיסה מליסבון לתל אביב שתוכננה להמריא בשעה 14:20. התובעים טענו כי הגיעו לשער העלייה למטוס בזמן, אך כניסתם סורבה על ידי נציג הנתבעת. כתוצאה מכך, הם נאלצו לרכוש כרטיסים חדשים, דבר שגרר הוצאות נוספות. הנתבע טען כי הנוסעים איחרו וכי הטיסה לא הוזמנה יתר על המידה. השופט פסק לטובת התובעים, וקבע כי רישומי הנתבעת על זמני ההגעה של הנוסעים אינם מהימנים. בית המשפט התייחס גם למקרה קודם של הנתבעת, שקבע כי המדיניות שלהם הייתה לאפשר לנוסעים לעלות למטוס עד 15 דקות לפני ההמראה. מאחר שהנוסעים במקרה זה לא הורשו לעלות למטוס דקה לפני הניתוק, התביעות התקבלו. השופטת הורתה לנתבעת לפצות כל תובע על הוצאותיו, לרבות עלות טיסות חלופיות, לינה ועוגמת נפש. הסכום הכולל שנפסק לתובעים נע בין 2330 ₪ ל-9995 ₪, בצירוף ריבית והוצאות משפט. עוד הובהר בפסק הדין כי חוק שירותי תעופה חל בנסיבות אלה, המזכה את הנוסעים בפיצוי בגין סירובה של הנתבעת לעלות עליהם.