ת"ק 1901/08

תקציר

התובע הזמין חבילת נופש באמצעות מונה טורס הכוללת טיסה ולינה במלון עבורו ועבור עשרה מלווים. מטרת הנסיעה הייתה לחגוג כמה ימי הולדת ולקיים סדר פסח במלון קנוסוס רויאל בכרתים, אותו הכיר ואהב התובע. החבילה כללה טיסת שכר עם זמני יציאה וחזרה נוחים. שבועיים לפני הנסיעה הודיעה מונה טורס לתובע כי המלון שונה לרויאל מארה עקב חוסר זמינות בקנוסוס, והתובעת קיבלה את החלופה. שבוע לפני הנסיעה נמסר לתובע כי מועד היציאה נדחה. לאחר מכן, ערב לפני הטיסה, נמסר לתובע על שינויים נוספים בזמני ההמראה וההחזרה. שינויים אלו שינו באופן משמעותי את תכניות החופשה וגרמו לתובע עוגמת נפש. זמני הטיסה החדשים הביאו לחופשה קצרה יותר ולאתגרים לוגיסטיים. התובע תבע את מונה טורס, קווי נופש (מארגנת החופשה) וסאן דור (חברת התעופה) בדרישה לפיצוי בסך 16,379 ₪ בגין עוגמת נפש והפסדים כספיים. כל אחד מהנאשמים הכחיש אחריות וניסה להעביר את האשמה לאחרים. מונה טורס פעלה כסוכנת נסיעות, הזמינה את חבילת הנופש כפי שביקש התובע ועדכנה אותו על שינויים כפי שנמסרו לה. חברת הולידיי ליינס ארגנה את החבילה אך לא שלטה בלוחות הטיסות, שהיו באחריות סאן דור. סאן דור הפעילה את טיסת הצ'רטר והשכירה את הקיבולת שלה להולידיי ליינס. הם טענו כי שינויים בשעות הטיסה בטיסות שכר מותרים והודיעו על כך כדין לגורמים הרלוונטיים. בית המשפט מצא כי טענות התובע מוצדקות, נוכח השינויים הבלתי סבירים בזמני הטיסה וקיצור חופשתו כתוצאה מכך. בעוד שטיסות שכר כפופות לשינויי זמן, היקף ותדירות השינויים במקרה זה לא היו מקובלים. בית המשפט הטיל על חברות הולידיי ליינס וסאן דור את האחריות לעוגמת הנפש של התובע והורה להן לפצות את התובע בסך 2,000 ₪, בצירוף הוצאות משפט. התביעה נגד מונה טורס נדחתה.