ת"צ 10172-06-12

תקציר

המבקשים האשימו את המשיבה, חברה המשווקת חבילות תיור וכרטיסי טיסת שכר, במכירה שיטתית של כרטיסים לטיסות הממריאות ונוחתות בשעות נוחות השונות מהמועד המתוכנן בפועל. המשיבה הייתה מודעת לכך שהטיסות לא ייצאו לפועל במועד בשל היעדר אישור מרשות שדות התעופה, אך נמנעה מלגלות מידע זה ללקוחות. המבקשים טענו כי פרקטיקה זו מהווה הטעיה צרכנית, הפרת חוזה ועשיית עושר ולא במשפט, וביקשו פיצוי בגין נזק ממוני ולא ממוני. הם הגישו תביעה ייצוגית בשם כל הלקוחות שרכשו כרטיסים בשבע השנים שקדמו לחקיקת חוק שירותי תעופה. השופט פסק לטובת המבקשים, ומצא ראיות סבירות להטעיה צרכנית, מצוקה נפשית ופגיעה באוטונומיה. המשיב חויב לשלם למבקשים הוצאות ושכר טרחת עורך דין. התובענה הייצוגית אושרה לכלול כל מי שרכש כרטיס טיסה מהמשיבה וטיסתו המריאה באיחור משמעותי מהמועד הנקוב בכרטיס, אלא אם העיכוב היה זניח או מסיבות אחרות.