ת"צ 16567-05-20

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד חברת זאפה, המפעילה מועדונים, אולמות ושטחים פתוחים שבהם מתקיימות הופעות, בעיקר מוזיקליות, בגין סירובה להחזיר ללקוחות בגין הופעות שבוטלו במהלך מגפת הקורונה. בית המשפט מצא כי זאפה הפרה את תנאי החוזים שלה עם לקוחותיה ואת חובת ההשבה שלה על פי החוק. זאפה ביטלה הופעות אך לא החזירה את הכסף ללקוחות, אלא הציעה להם שוברים להופעות עתידיות. פסק הדין מפרט את השיקולים המשפטיים סביב דיני החוזים, זכויות הצרכן ועשיית עושר ולא במשפט, ובסופו של דבר פוסק לטובת הלקוחות. טענת ההגנה של זאפה, שטענה לנסיבות בלתי צפויות עקב המגפה, לא התקבלה, וכך גם טענתה לביצוע משוער של החוזה. בית המשפט קבע כי החברה פעלה בחוסר תום לב ולא סיפקה ראיות מספיקות להפסדיה הכספיים. הלקוחות היו זכאים להחזר כספי מלא, שכן מועד המופע היה פרט מהותי בחוזה. התביעה הייצוגית מאושרת, כאשר קבוצת התובעים כוללת גם את מי שרכשו כרטיסים למופעים שתוכננו מיום 11.3.2020 ואילך ובוטלו או נדחו, וזאפה חויבה להשיב את הכסף, לשלם הוצאות ושכר טרחת עורך דין ולהגיש כתב הגנה.