רת"ק 60390-07-13

תקציר

שני ערעורים הוגשו על פסק דין של בית המשפט לתביעות קטנות לטובת התובע, מר שוורץ, שרכש שני כרטיסי טיסה מהנתבעת, טלטוס בע"מ, סוכנות נסיעות. הכרטיסים היו לטיסה לבנגקוק שתוכננה ל-21 במרץ 2013 - 6 באפריל 2013, אך הטיסה בוטלה עקב פשיטת רגל של חברת התעופה. בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי טלטוס בע"מ התרשלה בכך שלא הבהירה את הסיבות לשינוי מועדי הטיסה ולא ידעה את מר שוורץ על בעיותיה הכספיות של חברת התעופה. לפיכך חויבה החברה להשיב את עלות הכרטיסים, בסך 7,533 שקלים, ולכסות הוצאות משפט ועוגמת נפש בסך 2,000 שקלים. בנוסף, יאט"א ישראל, ארגון תעופה בינלאומי הפועל כצד שלישי בתיק, חויב לשלם 50% מערך הכרטיס ו-1,000 ש"ח הוצאות משפט לטלטוס בע"מ, שכן גם הם כשלו בחובת הזהירות שלהם כלפי סוכנות הנסיעות. הן טלטוס בע"מ והן יאט"א ישראל ערערו על פסק הדין. הערעורים נדחו, והשופט קבע כי לא נפל פגם של ממש בהחלטת בית המשפט לתביעות קטנות. השופט הסכים כי חברת טלטוס בע"מ הייתה צריכה להבהיר את המצב לאחר קבלת ההודעה על שינוי הטיסה וליידע את מר שוורץ על הבעיות האפשריות. סוכנות הנסיעות לא הייתה רק מתווכת במקרה זה, אלא הייתה לה חובה ליידע את הלקוח, במיוחד כאשר הם היו נקודת הקשר העיקרית של התובע. השופטת דחתה גם את טענת ההודעה של צד ג', וקבעה כי על יאט"א ישראל מוטלת האחריות לספק מידע מדויק לסוכנויות הנסיעות והיא אינה רק מתווך פיננסי. מטרתו של בית המשפט לתביעות קטנות, ליישב סכסוכים ביעילות, במהירות ובפשטות, הנחתה גם את ערכאת הערעור. מאחר שלא נפלה טעות נראית לעין בפסק הדין המקורי והתיק לא העלה עקרונות משפטיים, נדחו הערעורים. שני הנתבעים חויבו לשלם לתובע הוצאות בגין ערעוריהם, בסך 2,500 ₪ כל אחד.