תא"מ 52395-12-18

תקציר

מדובר בתביעה אזרחית בין סוכנות נסיעות לבין לקוח שהזמין חבילת נופש לעצמו ולמשפחתו לאנטליה ולאיסטנבול. הלקוח ביטל את הנסיעה מספר ימים לפני מועד היציאה וסירב לשלם עבור החבילה, מה שהוביל את סוכנות הנסיעות לתבוע את עלות החבילה. נקודת המחלוקת העיקרית היא האם הלקוח עודכן על מדיניות הביטולים לפני ביצוע ההזמנה, לפי חוק הגנת הצרכן. השופט פסק לטובת הנתבעת, וקבע כי סוכנות הנסיעות לא סיפקה ראיות מספיקות לכך שיידעו את הלקוח על תנאי הביטול טרם ביצוע ההזמנה, וכן לא סיפקה הוכחת תשלום עבור החבילות המדוברות. כמו כן, קיבלה השופטת את טענת הנתבע כי העסקה בוצעה על ידי סוכן מטעמו, ועל כן מעשיו וידיעתו של הסוכן מחייבים את הנתבע. מאחר שזכות הביטול של הלקוח לא הייתה מוגבלת, ובהתחשב בכך שהלקוח הודיע לסוכנות על הביטול חודשיים לאחר ביצוע ההזמנה, החליטה השופטת לדחות את התביעה. סוכנות הנסיעות חויבה לשלם לנאשמים הוצאות משפט בסך 2,500 ₪.