ת"צ 60359-09-14

תקציר

מדובר בפסק דין של תובענה ייצוגית נגד חברת James Richardson Professional Limited (המשיבה), המפעילה חנויות דיוטי פרי. המשיבה הואשמה בגביית יתר בסתר מלקוחות המשלמים במטבע חוץ שאינו דולר ארה"ב, בכך שביצעה המרות מיותרות ובלתי חוקיות של המטבע. ההמרות נעשות ללא ידיעת הלקוחות וגורמות לאובדן של כ-5% מערך הסכום ששולם. ההמרות גם אומרות שהלקוחות בסופו של דבר משלמים יותר מהמחיר המוצג של המוצר. המבקשת טענה כי מעשיה של המשיבה היו בלתי חוקיים ועולים כדי הפרה של חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים האחידים, וביקשה פיצוי כספי בצירוף הצהרה כי מעשיה של המשיבה היו שלא כדין. המשיבה נימקה את מעשיה בכך שהיא זכאית לגבות עמלה בגין המרת מטבע וכי שיטת ההמרה שלה היא הדרך המקובלת לעשות כן. בית המשפט צידד במבקשת, וקבע כי מעשיה של המשיבה מעוררים שאלות מהותיות של דין ועובדה המשותפות לכל חברי הקבוצה. טענת המשיבה כי היא מחויבת על פי דין להמיר מטבעות בדרך בה היא עושה נדחתה, שכן בית המשפט קבע כי המרה ישירה בין האירו לדולר אפשרית וצריכה להיעשות ללא "עצירת ביניים" באמצעות השקל, דבר המביא להמרה נוספת ולהפסד כספי ללקוח. כמו כן נמתחה ביקורת על הטעיית הלקוחות על ידי המשיבה בכך שלא ציינה בבירור את שערי ההמרה והעמלות. בעקבות זאת אושרה הבקשה לתביעה ייצוגית. הקבוצה המוגדרת כוללת את כל הלקוחות ששילמו במטבע חוץ בחנויות שדה התעופה של המשיבה בשבע השנים שקדמו להגשת הבקשה. כן אושרו הסעדים המבוקשים, הכוללים הצהרות, פיצוי בגין נזקים ממוניים ולא ממוניים וצו בית משפט לקיום הוראות החוק. בית המשפט אף התווה את השלבים לפרסום ההודעה על התובענה הייצוגית שאושרה, והורה למשיבה לשלם לבא כוח המבקשת שכר טרחה חלקי.