ת"ק 45522-12-18

תקציר

השופט פסק לטובת התובעים, שהיו לקוחות של הנתבעת, בסכסוך על חיוב. התובעים הצליחו לטעון כי חויבו ביתר עבור תוכנית טלפון סלולרי וכי החיובים לא היו בהתאם להסכם החוזי. השופטת הורתה לנתבעת לפצות את התובעים בגין הסכומים שנגבו ביתר בסך 460 ₪, בתוספת הפרשי ריבית והצמדה ממועד התביעה, וכן לשלם 5,000 ₪ נוספים כפיצוי לדוגמה. פסק דין זה מתבסס על בקשה בכתב של התובעים טרם הגשת התביעה, העונה על דרישות חוק הגנת הצרכן. השופטת קיבלה את טענת התובעים כי קיבלו תשובה לא מספקת מהנתבע בנוגע לחיובי היתר, וכי הנתבעת לא ביצעה בדיקה יסודית ויעילה של טענותיהם. כמו כן, השופטת לקחה בחשבון את הצורך להרתיע מפני הפרות כאלה ולעודד צרכנים לממש את זכויותיהם. הנתבע חויב לשלם את הסכומים תוך 30 יום מיום מתן פסק הדין, אשר ניתן בהעדר הצדדים ביום 01/06/2019. לנאשם שמורה הזכות להגיש בקשת רשות ערעור על ההחלטה בבית המשפט המחוזי בירושלים בתוך תקופה של 15 יום.