ת"ק 48602-02-22

תקציר

במקרה זה תבעו התובעים פיצויים בסך 16,000 ₪ בגין עוגמת נפש לאחר שנשללה מהם שהות במלון ברומא שהוזמן באמצעות בוקינג אינטרנשיונל (הנתבעת מס' 1). חברת בוקינג הישראלית (הנתבעת מס' 2) נכללה תחילה בתביעה. עם זאת, נקבע כי לבוקינג ישראל לא הייתה כל מעורבות בהזמנה, מה שהוביל לדחיית התביעות נגדה. בית המשפט התמקד בסוגיות פרוצדורליות ומהותיות, ובעיקר קבע כי התובעים הגישו את תביעותיהם באמצעות בוקינג ישראל, בהתבסס על פסיקה מבוססת, תוך דחיית טענות הנתבעת לסמכות השיפוט ולדין החל. פסקי הדין הדגישו כי Booking International, כסוכנות נסיעות מקוונת, אחראית להבטיח מידע מדויק ועדכני בפלטפורמה שלה. התובעים הוכיחו אי התאמה בין המידע באתר לבין דרישות הקורונה של המלון, והעבירו את הנטל לנתבעת, שלא הצליחה לסתור את הטענה. בסופו של דבר, קבע בית המשפט כי הנתבעת מס' 1 התרשלה, שכן לא דיווחה לנוסעים על דרישות כניסה ספציפיות, דבר שהשפיע במיוחד על כך שהתובעים לוו בתינוק בן יומו. עם זאת, הפיצוי הופחת בשל אשמתם החלקית של התובעים בכך שלא אישרו ישירות את דרישות המלון. בית המשפט פסק לכל תובע 2,000 ₪ בגין עוגמת נפש והורה לתובעת מס' 1 הוצאות משפט בסך 10,000 ₪, בנימוק של חוסר תום לב ושיהוי פרוצדורלי מצד הנתבעת בהגנה על תביעתה.