ת"צ 920-09-15

תקציר

עניינו של תיק נסוב סביב בקשתו של לקוח לקבלת מידע מפורט על חיובים וזיכויים שבוצעו בחשבון כרטיס האשראי שלו במאסטרקארד המוחזק אצל המשיב. המבקש חויב בתשלום גבוה על ידי הבנק המשיב בגין המידע המבוקש ולאחר מכן משך את בקשתו. הטענה העיקרית הייתה כי עמלת הבנק אינה חוקית וחורגת מהתעריף שקבע נגיד בנק ישראל. המבקש הגיש תביעה ייצוגית בשם כל לקוחות הבנק אשר חויבו בעמלות מופרזות בגין הפקת מסמכים ממוחשבים ו/או בתשלום בגין קבלת מידע במדיה. הבנק טען כי העמלות שלו חוקיות ותואמות את כללי הבנקאות. עם זאת, לאחר משא ומתן, הסכים הבנק להעניק לכל לקוחותיו הטבה בשווי 1,380,547 ש"ח (מעודכן ל-1,818,120 ש"ח נכון לדצמבר 2020) בכך שיאפשר להם לגשת להודעות חיוב מקוונות בחינם למשך 48 חודשים לפני מועד הפקת המידע. הבנק גם הסכים לשנות את מבנה העמלות העתידי שלו כך שיתאים לכללי הבנקאות. בית המשפט אישר את הסדר הפשרה, וקבע כי הוא סביר, הוגן ולטובת חברי הקבוצה. למבקש נפסקו 50,000 ₪ כפיצוי ו-250,000 ₪ שכר טרחת עורך דין, כאשר מחציתם ישולמו באופן מיידי והמחצית השנייה עם יישום מלא של הסדר הפשרה. פסק הדין ניתן לטובת המבקש ומשמש כצו בית משפט לחברי הקבוצה, למעט רו"ח רועי גורודיש, שביטל את החלטתו. המשיבים נדרשים לפרסם את אישור ההסדר בעיתונים ידיעות אחרונות וגלובס. פסק דין מקיף זה נועד לספק בהירות ופתרון לעמלות השנויות במחלוקת ולבסס גישה שקופה וידידותית יותר ללקוח עבור עסקאות עתידיות.