ת"צ 4198-08-13

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד בזק, חברת התקשורת הגדולה בישראל, בגין אי גילוי מחיר שירות "השלמת שיחות" שלה לצרכנים. שירות זה מוצע למתקשרים של שירות הסיוע במדריך של בזק, ומפנה את השיחות למספרים המבוקשים. בתביעה נטען כי בזק הטעתה צרכנים בכך שלא חשפה כי שירות זה כרוך בתשלום נוסף, בניגוד לחוק הגנת הצרכן. בית המשפט מוצא צדק בטענה כי אי גילוי המחיר על ידי בזק מהווה הטעיה והפרת חובה. המבקש הוכיח עילת תביעה סבירה, וקיימת סבירות ששאלות יוכרעו לטובת הקבוצה. הטעיה זו התרחשה במחדל, שכן בזק לא ציינה את העמלה, ומאוחר יותר, על ידי שינוי מיקום הודעת התשלום ברצף השיחות. פסק הדין דן גם בחובת הגילוי לפי הוראות חוק הגנת הצרכן בנושא שיווק מרחוק ובעוולה של הפרת חובה חקוקה. טענת בזק כי פעלה בהתאם לתקנות חוק התקשורת נדחית, שכן אי הגילוי אינו מאושר. לבסוף, תובענה ייצוגית נחשבת לדרך ההוגנת והיעילה לפתרון המחלוקת, והמבקש נדרש לפרסם הודעה על התביעה הייצוגית שאושרה. על בזק לשלם את הוצאות המבקש ושכר טרחת עורך דין, כאשר יש להגיש כתב הגנה עד ליום 20.2.2016.