ת"צ 11255-07-10

תקציר

פסק הדין מאשר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד בזק, חברת התקשורת הגדולה בישראל. בתביעה נטען כי בזק מטעה את הלקוחות בכך שהיא מציעה להם תוכניות מנוי חודשיות שאינן מתאימות לצרכיהם. הטעיה זו, טוען המבקש, ניכרת בחשבוניות החברה, בהן מצוין סכום ה"חיסכון" שממנו נהנים לכאורה הלקוחות מההרשמה לתוכניות אלה. במציאות, מנויים לעתים קרובות לגרום הפסדים במקום לחסוך כסף. עוד טוענת המבקשת כי בזק פוגעת בפרטיות לקוחותיה בכך שהיא משתפת את פרטיהם עם חברות שיווק. מבלי להודות באשמה, בזק מסכימה להפסיק להשתמש במונח "נשמר" בחשבוניות שלה ולחלק 5 מיליון שקל פיצוי בין המנויים הנוכחיים של התוכניות המדוברות, כאשר 400 אלף שקל נוספים יחולקו בין ארבע עמותות מוגדרות. החברה גם תנפיק שתי חשבוניות עם הודעה שתמליץ ללקוחות לבדוק את התאמת התוכניות שלהם. המבקש ובא כוחו יקבלו 130,000 ₪ ו-700,000 ₪ (בתוספת מע"מ), בהתאמה, כפיצוי על מאמציהם. הסדר הפשרה חל על כל אדם או תאגיד שנרשמו לתוכניות אלה בין יולי 2003 לפברואר 2013, למעט אלה שביטלו את הסכמתם. בודק שמונה על ידי בית המשפט מצא את ההסדר סביר, ולמרות כמה התנגדויות של היועץ המשפטי לממשלה, בית המשפט מאשר את הסדר הפשרה בכפוף לשינויים מסוימים. יש לציין כי סכום הפיצוי יצטבר כעת הפרשי ריבית והצמדה מיוני 2012 ועד למסירת חוות דעתו של הבודק במאי 2013. בנוסף, הסכום שהופרש לתרומות הוגדל ל-810 אלף שקל, ובזק נדרשת להבהיר כי כסף זה משולם כפיצוי במסגרת ההסדר.