תל"א 14968/09

תקציר

גב' סורוש זריני ערערה על החלטת הנאמן לקבל באופן חלקי בלבד את תביעתה נגד אל-איטליה בעקבות תקרית שבה חתכה את פיה על חתיכת מתכת שהוסתרה בארוחה שלה במהלך הטיסה. החברה דחתה בתחילה את תביעתה לפיצויים, אך בהמשך הסכים הנאמן להכיר בה באופן חלקי. עם זאת, הנאמן הפחית את הפיצוי שתבע זריני, בניכוי הוצאות משפט ועוגמת נפש. השופט שיבח את חריגתו של הנאמן מההחלטה הראשונית של אל-איטליה וציין כי נראה כי התנהלות החברה היא טקטיקה מעכבת. השופט קבע כי אחריותה של חברת התעופה, כהגדרתה באמנה הבינלאומית בדבר אחריות חברות תעופה, היא מוחלטת במקרה זה, וכי גרסתה של המערערת לאירועים אמינה בעוד הכחשות החברה נראו בלתי מבוססות. עוד קבעה השופטת כי המערערת זכאית לפיצוי בגין עוגמת נפש, אך הסכום הנתבע מופרז ובלתי סביר. השופטת הסכימה גם עם סירובו של הנאמן לאשר את החזר כרטיס הטיסה מאחר והשירות ניתן במלואו, וכי שכר הטרחה שתבעה המערערת אינו מוצדק. בסופו של דבר קיבלה השופטת את הערעור באופן חלקי, ופסקה 10,000 שקלים נוספים בגין עוגמת נפש תוך שהיא דוחה את יתר סעיפי הערעור ומאשרת את החלטת הנאמן בנוגע להחזר ולכרטיסי הטיסה. שני הצדדים נשאו בעלויות שלהם.