ת"צ 12349-09-20

תקציר

בית המשפט אישר באופן חלקי את הבקשה לתביעה ייצוגית נגד חברת נביעות, המספקת שירותי משלוחי מים מינרליים וקפסולות קפה, בגין מעשיה ומחדליה כלפי לקוחותיה שנרשמו לשירות לפני שנת 2019. הלקוחות חויבו בגין אספקה נוספת של קנקני מים שלא צוינו בחוזה וסופקו אחת ל-28 יום, בנוסף לאספקה החודשית הרגילה. בית המשפט מצא כי החברה הפרה את החוזה והפרה את חוק הגנת הצרכן שכן האספקה והחיובים הנוספים לא הוזכרו בהסכם והלקוחות לא עודכנו עליהם מראש. השופט קבע כי על החברה להחזיר את התשלומים עבור האספקה הנוספת, אלא אם כן תוכיח כי הלקוחות צרכו את המים, דבר שיפסול אותם מלקבל החזר. כמו כן חויבה החברה לחדול מהפרת החוק ולשלם פיצויים בגין נזקים ממוניים ולא ממוניים וכן בגין פגיעה באוטונומיה ובנוחיות הלקוחות. בקשתם של לקוחות שנרשמו לאחר שנת 2019 נדחתה מאחר שתנאי החוזה שונו כך שיציינו במפורש את תוספת האספקה והחיובים, והתובע המייצג נמצא נעדר עילת תביעה אישית. התביעה הייצוגית אושרה ללקוחות שנרשמו לפני שנת 2019, כאשר התובעת הייצוגית היא אסתר סימנדוייב, ושכר טרחת עורך הדין עבור בא כוחה נקבע על 20,000 ₪ בתוספת מע"מ. החברה נדרשה לפרסם הודעה על אישור התובענה הייצוגית בשני עיתונים יומיים על חשבונה, והמועד האחרון להגשת כתב הגנה נקבע ל-8 בינואר 2023.