ת"ק 33776-10-21

תקציר

השופטת הכריעה לטובת התובעת בתביעות קטנות זו, והורתה לנתבעת, סוכנות נסיעות, להחזיר לתובעת את עלות כרטיסי הטיסה והלינה בבתי המלון שלא נוצלו, בצירוף פיצוי נוסף. נמצא כי סוכנות הנסיעות הפרה את חובת הזהירות שלה כלפי התובע בכך שלא סיפקה מידע חיוני אודות דרישות הכניסה לפינלנד, דבר שגרם לחוסר יכולתו של התובע לנסוע. השופטת קיבלה את טענת התובעת כי היה על סוכנות הנסיעות לספק מידע ברור בכתב על הגבלות הכניסה, כנדרש בחוק, ולא להנחות לקוח בן 80 לנווט בין משאבים מקוונים מורכבים ואנשי קשר בשגרירות. יתר על כן, רשלנות סוכנות הנסיעות נחשבה בלתי מתקבלת על הדעת, שכן הם יכלו בקלות לקבל מידע מדויק מחברת התעופה שעמה היה להם קשר עסקי. חברת התעופה עצמה נמצאה לא אחראית, שכן היא התנהלה כראוי ואף צמצמה את נזקיו של התובע בכך שסירבה לאפשר לו לעלות על טיסה לטורקיה, בידיעה שלא יורשה להיכנס לפינלנד. התובע יקבל 2,141.80 ₪ כהחזר הוצאות טיסה ומלון, בניכוי מיסי נמל בסך 733.50 ₪, לצד 300 ₪ בגין נסיעה במונית ועלויות בדיקות קורונה, 3,000 ₪ בגין עוגמת נפש ו-750 ₪ בגין הוצאות הקשורות לתביעה. הנתבע חויב לשלם סכומים אלה תוך 30 יום, או לעמוד בפני חיובי ריבית. בנוסף, נדחתה הודעת צד ג' שהוגשה נגד חברת התעופה, והנתבע חויב לשאת בהוצאות הצד השלישי. לשני הצדדים הזכות לערער על פסק הדין בבית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו בתוך 15 יום מקבלתו.