ת"א 20410/08

תקציר

התובעים השתתפו בטיול מאורגן לארה"ב וקנדה בהובלת החברה הנתבעת. לטענתם, המדריך היה חסר ידע והתמצאות, דבר שהשפיע לרעה על ארגון הטיול. התובעים הצביעו על פערים בין השירותים שהובטחו על ידי החברה לבין אלה שניתנו בפועל, לרבות אוטובוסים ולינה תת-קרקעיים. עוד נטען כי הנתבעת לא הצליחה לכסות את עלויות הנסיעה הצדדית לפרנקפורט, למרות הסכמים קודמים. הנתבעת הכחישה טענות אלה וטענה כי טענות התובעים הן טריוויאליות ואינן מצדיקות נקיטת צעדים משפטיים. בית המשפט מצא כי טענות התובעים בדבר חסרונות הנסיעה, ובפרט הלינה באוטובוס ובמלון, היו ברובן בלתי מבוססות וחסרות משמעות. עם זאת, הוסכם כי הנתבע היה צריך לשאת בעלויות הטיול בפרנקפורט. הנושא המשמעותי ביותר היה ביצועיו של מדריך הטיולים. בית המשפט הגיע למסקנה כי המדריך אמנם לא היה בלתי מתאים או בלתי כשיר, אך הנאשם לא הצליח להוכיח כי הוא המדריך המתאים ביותר לטיול ספציפי זה. נראה כי הוא נבחר ברגע האחרון ולא התכונן כראוי לסיור. בית המשפט קבע כי טענות התובעים על המדריך היו מוצדקות, אך ציין גם כי חלק מחברי הקבוצה תרמו לדינמיקה השלילית בין הקבוצה למדריך. כפיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה עקב בחירת המדריך הלקויה, פסק בית המשפט לכל תובע 2,000 ₪, ובסך הכל 74,000 ₪. כמו כן נפסקו לתובעים חלק יחסי מאגרות בית המשפט, שישולמו על ידי הנתבעת. הסכומים היו אמורים להיות משולמים בתוך 30 יום מיום מתן פסק הדין, עם הפרשי ריבית והצמדה.