ת"צ 4601-09-18

תקציר

פסק הדין של בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר הסדר פשרה בין מנויי פלאפון שחוו שיבושים ברשת בספטמבר 2018 לבין פלאפון תקשורת בע"מ. הסדר הפשרה מעניק למנויים אפשרות לבחור באחת מתוך ארבע הטבות, בשווי 30 ש"ח כל אחת, לרבות הטבת כרטיס סים גלובלי, הטבה להצטרפות לשירות "שיר בהמתנה", הטבת שירות גיבוי בענן ושובר הנחה לאביזרים לטלפון הנייד. פלאפון תציע בסך הכל 40,000 הטבות כאלה. בנוסף, החברה תודיע ללקוחותיה על ההטבות הזמינות באמצעות החשבוניות החודשיות שלהם ואתר האינטרנט שלה. המבקשים יקבלו פיצוי כולל של 87,500 ש"ח, עורכי דינם יקבלו שכר טרחה בסך 262,500 ש"ח, והמבקשים יקבלו החזר על תשלומי הליך הגישור. בית המשפט גם הורה לפלאפון לשלם את החלק השני של אגרת בית המשפט, ופסק הדין אמור להתפרסם בשני עיתונים יומיים על חשבון החברה. הסדר הפשרה נועד לפצות את הלקוחות על השיבושים ומייצג פתרון הוגן, תוך הימנעות מהליך משפטי ארוך ויקר.