ת"ק 30369-09-18

תקציר

פסק הדין דן בזכויותיהם של נוסעים שטיסתם בוטלה, כמפורט בחוק שירותי תעופה. במקרה זה, הטיסה המדוברת בוטלה למעלה משמונה שעות לאחר מועד המראתה המקורי, מה שזיכה את הנוסעים בשירותי סיוע, טיסות חלופיות ופיצוי כספי. בעוד חברת התעופה סיפקה טיסות חלופיות ושירותי סיוע, המחלוקת העיקרית התמקדה בפיצוי הכספי. על פי החוק, חברת התעופה פטורה מתשלום פיצוי כספי אם היא יכולה להוכיח שהביטול נבע מנסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. השופט פסק לטובת התובעים, וקבע כי חברת התעופה לא הביאה ראיות מספיקות לכך שהביטול נופל תחת סעיף הפטור. השופט קיבל את הטענה כי תקלה טכנית בגלגל המטוס, שגרמה לביטול, לא הייתה נסיבה מיוחדת אלא עניין פנימי שחברת התעופה הייתה צריכה למנוע. כמו כן, חברת התעופה לא עמדה בנטל ההוכחה בדבר הנסיבות שהובילו לביטול וחוסר יכולתה לשלוט בהן. השופט הורה לחברת התעופה לפצות את התובעים, משפחה בת שבע נפשות, בסכום של 14,350 שקל, כקבוע בחוק, בצירוף הוצאות משפט. ההחלטה התקבלה על סמך הראיות שהוצגו, לרבות כרטיסים, תמונות ורשימות נוסעים, למרות שהתביעה הוגשה רק על ידי האב בשם המשפחה. השופט גם בחר שלא לפסוק פיצויים לדוגמה.