ת"צ 46059-05-15

תקציר

פסק הדין מאשר הסכם פשרה בתביעה ייצוגית נגד 012 סמייל טלקום בע"מ. לטענת המבקשת, החברה לא כיבדה את בקשות הלקוחות לנתק את שירותיהם, ובכך הפרה את חוק הגנת הצרכן, את תנאי הרישיון של החברה ואת ההסכם בינה לבין הלקוחות. הסדר הפשרה מגדיר את חברי הקבוצה הזכאים כמי שנרשמו לשירות הגישה לאינטרנט של 012 סמייל אך לא נותקו למרות שביקשו ניתוק. החברה כבר החזירה ללקוחות שביקשו ניתוק בין ינואר 2014 לאוגוסט 2015, ותתרום 750 אלף שקל לקידום גלישה בטוחה באינטרנט, הנגשה לקשישים או סיוע לניצולי שואה אם לקוחות שלא אותרו מלפני ינואר 2014 לא יגיעו בתוך 12 חודשים. לקוחות המעוניינים להתנתק ולתבוע השבה יכולים לעשות זאת תוך שבע שנים. המבקש יקבל פיצוי בסך 20,000 ₪ ועורך דינו 160,000 ₪ בתוספת שכר טרחה, שמחציתו ישולם עם אישור הסדר הפשרה והיתרה לאחר שהחברה תעמוד בהתחייבויותיה. פסק הדין מורה לפרסם את הסדר הפשרה בעיתונים כדי ליידע את הלקוחות הזכאים, כאשר החברה תישא בהוצאות. הסדר הפשרה מאושר כפסק דין, המעודד את הצדדים למלא את התחייבויותיהם בהקדם.