ת"צ 52196-09-23

תקציר

פסק הדין מאשר בקשה לתביעה ייצוגית נגד חברה הקובעת תקופת המתנה של יותר משעתיים למשלוחים עד הבית של מוצריה. בית המשפט מצא כי המבקשת הציגה עילת תביעה סבירה כנגד המשיב מכמה טעמים. ראשית, התנהלות המשיבה מהווה הפרה של סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, הקובע כי זמן ההמתנה של נותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לזמן המתואם. שנית, קיים יסוד סביר להפרת חובה חקוקה ורשלנות מצד המשיב. שלישית, ההתעשרות של המשיבה מקביעת חלון אספקה של חמש שעות על חשבון הלקוחות אינה צודקת. לבסוף, הכללת תנאי בלתי חוקי בחוזה אחיד על ידי המשיבה מהווה הפרה של החובה לקיים התחייבות בתום לב. התובענה הייצוגית מאושרת כדי לשרת את מטרתה ולקדם יעילות והגינות, שכן התנהלות המשיב היא מדיניות המנוגדת לחוק. השיעור כולל את כל האנשים בישראל שחוו זמן המתנה של יותר משעתיים לנציג או נותן שירות מטעם המשיב. השאלות המשותפות לחברי הקבוצה הן האם המשיב הפר את החוק בכך שקבע זמן המתנה מופרז והאם נגרם לחברים נזקים כתוצאה מכך. הסעדים המבוקשים הם פיצוי כספי וצו מניעה המחייב את המשיבה לתקן את מדיניות תיאום המסירה. המבקש רשאי להגיש כתב תביעה מתוקן, להגנתו של המשיב יש להגיש כעבור 60 יום.