ת"ק 26665-09-12

תקציר

התיק בבית המשפט נסוב סביב טיסה שבוטלה והאם חברת התעופה חייבת לשלם פיצוי כספי לנוסעים כתוצאה מכך. החוק קובע כי במקרה של ביטול טיסה, הנוסעים זכאים לסיוע והחזר כספי או לטיסה חלופית, אך לא לפיצוי כספי, אם הביטול נובע מנסיבות שאינן בשליטת חברת התעופה. במקרה זה, הטיסה בוטלה בשל בעיה טכנית משמעותית וחוסר יכולת של חברת התעופה להבטיח מטוס חלופי, אשר שניהם נחשבים לנסיבות שאינן בשליטתם. התובעים טענו כי חברת התעופה לא עשתה די כדי למצוא טיסה חלופית במהירות, אך השופט חלק על כך וקבע כי חובתה של חברת התעופה היא למנוע את הביטול, ולא למצוא חלופות מיד לאחר מכן. חברת התעופה ניסתה למצוא מטוס חלופי פעמיים ולכן מילאה את חובת הזהירות שלה. עם זאת, השופט פסק לטובת הנוסעים בנוגע להחזר על ארוחות חמות בטיסה, שהנוסעים לא קיבלו. חברת התעופה חויבה לשלם לנוסעים את הפרש העלות, שהסתכם ב-137 שקל. בסופו של דבר, רוב התביעה נדחתה, והנוסעים לא חויבו בהוצאות משפט.