ת"צ 69315-09-16

תקציר

פסק הדין הנדון מאשר הסדר פשרה שהושג בין המבקשת, חן לוי, לבין המשיבה, חברת כרטיסי אשראי לישראל בע"מ (כאל), בתובענה ייצוגית. התביעה נסובה סביב השינוי החד-צדדי של כאל בתוכנית "חיוב חודשי קבוע", שבמסגרתו חויבו לקוחות בריבית גבוהה יותר על עסקאות שבוצעו בחו"ל. המבקש טען להפרת חוזה, הטעיית הצרכן ותנאים מפלים, ביקש השבה, פיצוי וביטול השינוי. כאל הכחישה את הטענות וטענה כי הלקוחות יכולים לבטל את החוזים שלהם ללא עלות וכי התוכנית מציעה גמישות. לאחר משא ומתן, הגיעו הצדדים לפשרה המכסה לקוחות שסכומי המשיכה או העסקה שלהם נדחו במסגרת התוכנית בין ספטמבר 2009 למועד פסק הדין. הסדר הפשרה קובע פיצוי כספי, כאשר לקוחות פעילים יזוכו בסכום תוך 45 יום ולקוחות לא פעילים יקבלו החזרים בפועל אם הסכום הוא 50 שקל ומעלה. בנוסף, כאל תשלח הודעות תזכורת בולטות ללקוחות על השינוי. המבקש יקבל 15,000 ₪, ובא כוחו יקבל שכר טרחה בסך 60,000 ₪, כולל מע"מ. הסדר הפשרה, שנמצא ראוי, הוגן וסביר, פותר את המחלוקת ללא הוצאות משמעותיות. גם התנגדות היועמ"ש בנוגע להיבט הפורמלי של הודעות ההתראה של כאל נדונה, כאשר כאל הסכימה להציג את המידע בצורה בולטת יותר. פסק הדין מדגיש את חשיבות הגילוי הברור על ידי התאגידים הבנקאיים ומנחה את הרגולציה העתידית לבחון תובנות מחקריות כלכליות-התנהגותיות. הסדר הפשרה, בשינויים המוסכמים, מאושר כפסק דין, הנותן תוקף לוויתור של המבקש וחברי הקבוצה. הצדדים אחראים לפרסם את אישור הסדר הפשרה בשני עיתונים משותפים, ופסק הדין נכנס לתוקף באופן מיידי.